Levering og returnering
Hos Hundehimlen ønsker vi, at du og din hund er 100% tilfredse. Vores retur- og refusionspolitik gælder 30 dage fra købsdatoen.
Returnering af varer
For at returnere en vare skal den være i samme stand som ved modtagelsen og gerne i original emballage. For at gennemføre retur skal vi bruge en kvittering eller anden dokumentation for købet.
Når vi har modtaget din retur, sender vi en e-mail for at bekræfte modtagelsen og informere om godkendelse af refusion. Hvis refusionen godkendes, behandles den, og beløbet tilbageføres til dit oprindelige betalingskort eller betalingsmetode inden for få dage.
Ombytning
Vi tilbyder ombytning, hvis du ønsker det. Udfyld blot vores kontakt-formular, og send varen til vores lager: Sønderhøj 30, 8260, Viby J.
Købt som gave
Hvis varen blev købt som gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort på returens værdi. Hvis gaven blev sendt til giveren først, refunderes beløbet til gavegiveren.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse eller køber forsikring, især for dyrere varer, så din retur kan spores sikkert. Vi tager ikke ansvar for tabte pakker.
Leveringstid
Vores leveringstid afhænger af dit køb.
Hundetilbehør: 1–3 hverdage
Tilpasset hundefoder: 2–4 hverdage
Har du brug for hjælp?
Kontakt os på Hundehimlen@gmail.dk eller vores kontakt side, for spørgsmål om retur og refusion.